全球视点！新春走基层｜固安县公安局城关派出所：打造群众家门口的警务服务站

据廊坊公安：

“现在有点小事情，走几步路就能解决，我们更方便了，安全感也更足了。”居民王先生在固安县公安局城关派出所永定南路南社区警务站附近做小生意，对社区警务室带来的改变，他感触颇深。

(相关资料图)

民生无小事，今年以来，固安县公安局城关派出所以服务民生为出发点，深入践行新时代“枫桥经验”，依托6个社区警务站，积极打造“防控堡垒、服务窗口、宣传基地、调解中心”，让警务站成为百姓家门口的“服务站”。

“辖区有21个行政村，18个社区，新建小区多、企业多，矛盾纠纷也多。我们社区警务站建成后，周边群众发生简单的矛盾纠纷，都愿意到警务站来求助咨询。”固安县公安局城关派出所所长陈亮说，他们所以社区警务站为前沿阵地，创新建立街面矛盾纠纷排查化解模式，让更多的矛盾纠纷解决在当时、消除在街头。

“履行好党和人民赋予的新时代职责使命，努力使人民群众安全感更加充实、更有保障、更可持续。”陈亮多次在所内会议上说道。

为更好地打通服务群众的“最后一公里”，城关派出所以派出所为中心，辐射4个中心警务室可对接公安网，办理公安业务，在辖区人员密集区域又建立6个社区警务站，由专职社区辅警进入村街、社区，扎根基层，为民办实事，实行弹性工作制，每周至少下村街、社区20个小时，驻点一线、屯兵街头，开展动态巡逻、警情处置、便民服务、纠纷调解等工作，不断织密“安全网”。

“动动手指就能赚钱的好事凭啥轮到你？”这是永定南路南社区警务站民警正在向辖区群众开展反诈宣传。

近年来，城关派出所以新时代“枫桥经验”为引领，强化党组织建设、多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众，做到了辖区“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，有力增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感，促进了公安派出所工作的高质量发展。2022年10月，城关派出所被评为全省“枫桥式公安派出所”。

“外地户口到固安落户需要带什么证件，去哪里可以办理?”“居民办理临时身份证需要什么手续，办一次能使用多久?”社区民警看到微信群中的问题后，及时给予了专业全面的解答。

城关派出所做到服务为先，全力便民利民。与各村居委会、居民小区物业、重点行业场所建立起微信工作群，开通微信公众号“平安城关派出所”，及时宣传法律法规和治安防范知识，解答群众提出的问题，提供派出所业务咨询，方便服务群众。辖区群众通过下载有关业务APP，申请或预约办理业务，实现了“让数据多传递，让群众少跑路”。

民警在微信群内在线为群众提供服务，警民沟通“零距离”、回应群众“零延时”，民警能够即时查看管辖片区的业务咨询和警情，大大节省了各部门沟通协调的时间，高效解决辖区群众的诉求。

“我们全力打造业务办理全天候、服务保障零距离的警务品牌，让群众有更多的获得感。”陈亮说，“零距离服务群众”是派出所成立社区警务站的初衷。户籍窗口采取延时、预约、代办、上门和网上服务等多种形式，认真办好群众急难愁盼“大事”，赢得了群众的广泛赞誉。